5. Порядок взаиморасчетов и платежей
5.1. Цены на услуги, входящие в состав Программы и на дополнительные услуги, указанные в Заявке, подтверждённой Агентством, устанавливаются в рублях. Цены, указанные на официальном сайте Агентства https://onesummertravel.com/ являются справочными и могут быть изменены Агентством в одностороннем порядке. Цена, указанная в Заявке подтверждённой Агентством, и/или счете, выставленном Агентством, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Оплата услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством, производится в рублях в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. При оказании услуг на территории иностранных государств, и указании их стоимости в валюте данных государств, Агентство осуществляет перерасчет стоимости отдельных услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством, по внутреннему курсу Агентства в валюте РФ на момент оплаты Заказчиком авансового платежа и/или полной оплаты стоимости забронированных услуг, если иное не согласованно Сторонами дополнительно.
5.3. Заказчик обязан не позднее 2 дней (если иной срок не указан в счете) после получения от Агентства подтверждённой Заявки, и/или на основании счёта, выставленного Агентством (счёт является подтверждением бронирования), оплатить авансовый платёж (депозит) в размере, указанном в Заявке, подтверждённой Агентством, и/или в счёте, выставленном Агентством.
Полная оплата услуг, входящих в состав Программы, и дополнительных услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, должна быть произведена в порядке и в сроки, указанные в Заявке, подтверждённой Агентством.
5.4. По согласованию Сторон, оплата услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, может производиться в следующем порядке:
5.4.1. При условии полной оплаты Заказчиком Агентству стоимости услуг, указанных в Заявке, оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Агентства. При указании стоимости услуг, предоставляемых непосредственными исполнителями услуг на территории иностранных государств, в иностранной валюте, оплата производится в рублях РФ по внутреннему курсу Агентства.
5.4.2. В случае, если условием договора, заключённого между Агентством и непосредственными исполнителями услуг, находящимися на территории иностранных государств, предусмотрена оплата услуг, предоставляемых непосредственными исполнителями услуг, Заказчиком, Учеником, либо его законным представителем, и/или лицами, указанными в Заявке, подтверждённой Агентством, оплата услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством, может быть осуществлена непосредственно Заказчиком или Учеником, либо его законным представителем. Оплата осуществляется Заказчиком или Учеником, либо его законным представителем, непосредственным исполнителям услуг, либо Агентством, по поручению Заказчика. Оплата осуществляется в размере и в валюте, указанной в Заявке, подтвержденной агентством. При этом, после осуществления оплаты, Заказчик обязан предоставить Агентству платёжный документ, подтверждающий факт оплаты.
5.5. Помимо услуг по Программе Агентство может выполнить поручение Заказчика и оказать дополнительные услуги, указанные Заявке, в том числе по оформлению визы, по оформлению страховых полисов, и т.п., действуя при этом по поручению и за счет Заказчика. Стоимость визовых услуг не включает в себя консульский сбор. Положительная разница между стоимостью визовых услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, страховыми взносами, при оформлении страховых полисов, и фактическими расходами на их приобретение (оформление) признается вознаграждением Агентства за оказанные услуги.
5.6. Агентство вправе взимать с Заказчика сбор за оказание услуг по изменению и (или) аннуляции Заявки, в том числе за услуги, связанные с заменой лиц, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством. Размер сервисного сбора устанавливается Агентством, и указывается Агентством при бронировании, аннуляции или модификации Заявки.
5.7. Сумма авансового платежа в рублях РФ действительна на день бронирования Программы Заказчиком, и не изменяется при условии полной оплаты авансового платежа Заказчиком, в день получения Заказчиком подтверждения бронирования.
Указанная в Заявке, подтверждённой Агентством, цена услуг, входящих в состав Программы, в рублях РФ считается предварительной. В том случае, когда Заказчик оплачивает стоимость услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, выраженную в указанной в подтверждении валюте, частями, оплата каждой части, выраженная в валюте, осуществляется Заказчиком по внутреннему курсу Агентства, установленному на день оплаты. При этом стоимость услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, (стоимость договора), определяется как сумма денежных средств, оплаченных Заказчиком Агентству в счёт оплаты услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством.
5.8. Расчеты между Заказчиком и Агентством по оплате услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, производятся путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Агентства, путём внесения Заказчиком денежных средств на расчётный счёт Агентства с использованием банковской карты Заказчика, с применением онлайн системы оплаты, указанной на официальном сайте Агентства, с применением системы быстрых платежей.
5.9. Фактом исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, признается зачисление денежных средств на расчетный счет Агентства. Действия банков или иных юридических и физических лиц, помешавшие Заказчику исполнить обязательства по оплате, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций или невыполнение банками поручений Заказчика по платежам, а также риск изменения валютных курсов, относится на счет Заказчика.
В случае, если по условиям настоящего Договора Заказчик (Ученик) обязан осуществить оплату услуг, указанных в Программе и Заявке, непосредственным исполнителям услуг, фактом исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг, непосредственным исполнителям услуг, признаётся факт передачи Заказчиком Агентству документов, подтверждающих оплату Заказчиком (Учеником) стоимости услуг непосредственным исполнителям услуг.
5.10 Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Заказчиком стоимости услуг в порядке, установленном п. 5.9. настоящего Договора, снимает с Агентства всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по предоставлению услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством.
5.11 Неоплата или неполная оплата стоимости услуг, указанных в Программе и Заявке, в том числе авансового платежа в установленные Агентством сроки является основанием для аннуляции услуг, указанных в Заявке, по инициативе Заказчика и основанием для расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика. При этом расторжение настоящего Договора осуществляется в порядке и на условиях, указанных в разделе 7 настоящего Договора.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. Пределы ответственности Агентства и Заказчика установлены действующим законом РФ и настоящим Договором.
6.2. Ответственность за качество услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством, несут непосредственные исполнители услуг (Турлидеры, проводящие тематические семинары, объекты размещения, страховые компании, визовые центры и т.д.), если иное не установлено действующим законодательством РФ.
6.3. Агентство несёт ответственность перед Заказчиком за выполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, только при условии выполнения Заказчиком всех требований и условий настоящего Договора.
6.4. Агентство не несет ответственности перед Заказчиком, Учениками и лицами, указанными в Заявке, подтверждённой Агентством, за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, в том числе:
- за любые услуги, не указанные в Заявке, подтверждённой Агентством, и не оплаченные Заказчиком;
- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством. В этих случаях ответственность перед Заказчиком, Учениками и лицами, указанными в Заявке, подтверждённой Агентством, несут авиационные, железнодорожные, морские и иные перевозчики, в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;
- за действия страховщиков;
- за действия консульских служб, иммиграционных властей (в том числе за отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы);
- за нарушения Учениками и лицами, указанными в Заявке, подтверждённой Агентством, таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.д.
- за отсутствие у Учеников и лиц, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, оформленных загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
- за подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые использует Заказчик для оформления виз;
- за действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России, либо зарубежных стран, делающих невозможным для Агентства осуществление принятых на себя обязательств;
- за непредставление услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, Ученикам и лицам, указанным в Заявке, подтверждённой Агентством, в связи с принятием российскими и зарубежными государственными органами решений, в результате которых были введены ограничения на посещение гражданами РФ и гражданами иностранных государств, страны (места) оказания услуг, указанной в Заявке, подтверждённой Агентством, а также при введении обязательных карантинных мер для лиц, прибывающих в страну (место) оказания услуг, указанной в Заявке, подтверждённой Агентством;
- за невозможность получения Учеником и лицами указанными в Заявке, подтверждённой Агентством, услуг, либо ухудшение условий оказания услуг, либо невозможность использования отдельных услуг, по причинам, не зависящим от Агентства, а также по причинам отказа в выезде с территории РФ или въезда на территорию страны временного пребывания, связанным с эпидемиологической обстановкой как в мире в целом, так и в стране (месте) временного пребывания в частности, в связи с чем Агентство не возмещает убытки (расходы), связанные с вышеуказанными обстоятельствами, в том числе дополнительные расходы, понесённые Учениками и/или лицами, указанными в Заявке, понесёнными в связи с продлением сроков пребывания в стране (месте) временного пребывания;
- за срыв Программы и за невозможность оказания услуг в случае предоставления Заказчиком неполной и/или недостоверной информации об Учениках и лицах, указанных в Заявке, либо в случае не предоставления или предоставления не полностью, либо ненадлежащих документов, необходимых для получения визы и для участия в Программе;
- за возмещение денежных средств за оплаченные услуги, если Ученики и/или лица, указанные в Заявке, в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем Договоре;
- за оформление документов Заказчиком и третьими лицами, осуществлёнными без участия Агентства, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, за оформление: визы, заграничных паспортов, страховых полисов и т.п.;
- за действия или бездействие Турлидера, повлекшие за собой неоказание или ненадлежащее оказание услуг, предоставляемых Турлидером Ученикам. Ответственность за представление услуг перед Заказчиком и Учеником несёт Турлидер. По согласованию Сторон, Программа тематических семинаров, указанная в Заявке, может быть заменена на равнозначную Программу, или, по согласованию Сторон, на Программу более высокого уровня, при этом Заказчик обязан внести доплату в размере, согласованном Сторонами;
- за несоответствие условий Программы необоснованным ожиданиям Заказчика, Ученика и лиц, указанных в Заявке, и их субъективной оценке.
6.5. Агентство не несет ответственности в случае изменения санитарно-эпидемиологической обстановки в России или в зарубежных странах, или в отдельных местах пребывания. Такие события находятся вне компетенции Агентства.
6.6. Обязанность Агентства по обеспечению предоставления услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, является встречной по отношению к обязанности Заказчика по оплате услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством.
7. Условия изменения и расторжения Договора
(аннуляции «Заявки на бронирование»)
7.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
7.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий оказания услуг, указанных в Договоре;
- изменение сроков оказания услуг, указанных в Договоре;
- невозможность получения Учеником и лицами, указанными в Заявке, забронированных услуг, по не зависящим от них обстоятельствам (болезнь Ученика или иного лица, указанного в Заявке, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Агентству фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия. При этом согласно требованиям Ростуризма и ст. 37 Закона «О защите прав потребителей», при отказе Заказчику в выдаче визы, Заказчик помимо возмещения расходов обязуется оплатить стоимость услуг, оказанных ему до получения информации об отказе в выдаче визы.
7.3. Каждая из Сторон вправе потребовать внести изменение в Договор или расторгнуть Договор в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.
Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении Договора до начала оказания услуг, указанных в Заявке, подтвержденной агентством, в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
7.4. Заявление об аннуляции всех или части услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, направляется Заказчиком в адрес Агентства в письменном виде, в том числе в электронной версии, в виде скан копии Заявления, и должно содержать сведения о банковских реквизитах Заказчика, паспортные данные Заказчика и подпись Заказчика с её расшифровкой.
7.5. Агентство вправе изменять условия (в том числе порядок, или перечень необходимых документов) аннуляции. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений на официальном сайте Агентства. Такие изменения могут размещаться, в том числе, в виде актуальных версий договора или в виде новостей, или в виде Правил или в иной форме, позволяющей определить волю Агентства на изменение условий бронирования, аннуляции или реализации услуг, указанных в Заявке.
7.6. В случае аннуляции Заявки, подтверждённой Агентством, по инициативе Агентства в связи с невозможностью обеспечить предоставление Услуг, входящих в Программу тематических семинаров, в том числе по причинам, связанным с невозможностью участия Турлидера, указанного в Программе тематических семинаров, Агентство осуществляет возврат денежных средств, полученных от Заказчика, Заказчику в течение трех банковских дней с даты начала оказания услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством.
7.7. В случае отказа Заказчика от всех или части услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Агентство, помимо иных прав, предусмотренных настоящим Договором, имеет право на возмещение расходов по исполнению заявки (к расходам относятся, в том числе, но, не ограничиваясь перечисленным – оплаты, произведенной непосредственным исполнителям услуг, списания денежных средств непосредственными исполнителями услуг из авансов, внесенных ранее Агентством, выплаты штрафов и неустоек, удержаний, произведённых непосредственными исполнителями услуг, любые иные обязательства или обязанности Агентства, возникшие в связи с отказом Заказчика от услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, или с невозможностью оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает).
Сведения о суммах, удерживаемых непосредственными исполнителями услуг, в случае отказа Заказчика от всех или части услуг, указанных в Программе и Заявке, подтверждённой Агентством, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, указаны в Заявке, подтверждённой Агентством.
Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Агентством в течение трех банковских дней с даты начала оказания услуг, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, аннулированной по инициативе Заказчика.
7.8. Заказчик проинформирован и обязуется проинформировать Учеников и лиц, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, о том, что условия сотрудничества Агентства с непосредственными исполнителями услуг (в том числе, но не только: условия договоров, цены услуг, условия оплаты, условия отказа от услуг) являются конфиденциальными, в связи с чем Агентство вправе не предоставлять Заказчику указанные документы.
7.9. Заказчик проинформирован и обязуется проинформировать Учеников и лиц, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, о том, что надлежащим и достаточным доказательством наличия и размера расходов Агентства является письмо и (или) справка Агентства о наличии и размере расходов по Заявке, предоставления иных доказательств со стороны Агентства не требуется.
7.10. Заказчик проинформирован, согласен и обязуется проинформировать Учеников и лиц, указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, о том, что возврат денежных средств по аннулированным заявкам может быть осуществлен Агентством в сроки и по правилам, установленным непосредственными исполнителями услуг. Сумма фактически понесенных расходов Агентства подлежит оплате Заказчиком и может быть удержана из сумм, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору.
7.11. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по Договору, непредставление требуемых Агентством документов, необходимых для исполнения Договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий Договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствий ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
8. Претензии и порядок разрешения споров
8.1. При наличии каких-либо замечаний к качеству услуг, входящих в состав Программы и указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, Заказчик, Ученик и лицо, указанное в Заявке, обязаны незамедлительно обратиться к представителям Агентства на местах оказания услуг или к представителю непосредственных исполнителей услуг. Обо всех претензиях, касающихся оказания услуг, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в трёх экземплярах, под которым ставит свою подпись Заказчик, Ученик или лицо, указанное в Заявке, и представитель Агентства или представитель непосредственных исполнителей услуг. Один экземпляр протокола получает Заказчик, Ученик или лицо, указанное в Заявке, один экземпляр протокола остается у представителя непосредственных исполнителей услуг, один экземпляр протокола направляется в адрес Агентства или вручается уполномоченному представителю Агентства.
8.2. При подаче претензии Заказчик обязан представить документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком, Учениками или лицами, указанными в Заявке, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентством или третьими лицами услуг, указанных в Программе и в Заявке, подтверждённой Агентством. В число таких документов могут входить счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д., выданные компетентными органами, экспертными организациями, непосредственными исполнителями услуг.
8.3. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Претензии к качеству услуг, входящих в состав Программы и указанных в Заявке, подтверждённой Агентством, предъявляются Заказчиком Агентству в письменной форме в течение 20 (Двадцати) дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (Десяти) дней со дня получения оригинала Претензии по почте или вручения Претензии уполномоченному представителю Агентства.
8.4. Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик, Ученик или лица, указанные в Заявке, подтверждённой Агентством, воспользовались альтернативными услугами, предложенными взамен тех, которые по тем или иным причинам не могли быть предоставлены. Принятие Заказчиком, Учеником или лицами, указанными в Заявке, альтернативных услуг является согласием Заказчика с внесением изменений в состав услуг, предоставление которых предусмотрено настоящим Договором.
8.5. В случае, если стороны, подписавшие данный Договор, не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением норм материального и процессуального права РФ.
9. Конфиденциальность
9.1. Под конфиденциальной информацией понимается вся информация, раскрытая Стороной другой Стороне в рамках заключения и исполнения настоящего Договора, в том числе информация о факте заключения настоящего Договора.
9.2. В течение срока действия настоящего Договора и после его прекращения, Стороны:
- не могут использовать Конфиденциальную информацию иначе как для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
- не могут разглашать Конфиденциальную информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия передающей информацию Стороны;
- обязаны предпринять все возможные усилия по предотвращению раскрытия и неразглашения Конфиденциальной информации. В случае раскрытия (включая неумышленное) Конфиденциальной информации, Сторона, которая раскрыла Конфиденциальную информацию, обязана предпринять все возможные действия для устранения в максимально короткий период времени последствий такого раскрытия.
9.3. Получающая информацию Сторона вправе раскрыть Конфиденциальную информацию своим должностным лицам и сотрудникам (далее – «Получателям Информации») в объеме, необходимом для надлежащего выполнения настоящего Договора.
9.4. Получающая информацию Сторона обязана обеспечить соблюдение Получателем Информации условий неразглашения полученной им Конфиденциальной информации, как если бы Получатель Информации был одной из Сторон настоящего Договора.
10. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
10.1. Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае, если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.2. При невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Агентство информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, Агентством или непосредственными исполнителями услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные заявки. Агентство, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Агентство действует за счет и поручению третьих лиц, а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора.
10.3. Документом, свидетельствующим о наличии обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) является «Сертификат о форс-мажоре», выдаваемый ТПП России в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
11. Срок действия Договора
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств. Настоящий Договор считается заключённым в простой письменной форме, в том числе в форме электронного документа, с момента акцепта Заказчика на оферту Агентства.
11.2. Настоящий Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению Сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
11.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа Заказчика от забронированных услуг, Заказчик обязан возместить Агентству расходы по исполнению Договора. Заказчик при заключении Договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения Договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее).
11.4. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по инициативе одной из Сторон в случае неисполнения/ ненадлежащего исполнения одной из Сторон, взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
11.5. Вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Агентство вправе потребовать от Заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения Договора или внесения изменений в условия Договора. В этом случае датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления на указанный Агентством адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Агентством адрес. Агентство вправе (но не обязано) не принимать аннуляции и изменения в Договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Агентство вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.
12. Согласие Заказчика на получение звонков и рассылок
12.1. Заключением настоящего Договора Заказчик дает Агентству согласие на получение от Агентства любого типа сообщений, в том числе рекламного характера, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным), на получение звонков с использованием телефонной связи и звонков с использованием любых приложений; получение сообщений отправленных по электронной почте, смс-сообщений, сообщений с использованием мессенджеров WhatsApp, Telegram и любых иных мессенджеров; получение почтовых отправлений на бумажном носителе, а также сообщений рекламного характера с использованием любых иных средств связи.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящий Договор составлен на русском языке.
13.2. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии акцепта Сторонами.
13.3. В целях исполнения настоящего Договора обмен Сторонами электронными сообщениями, либо обмен факсимильными способами связи и (или) посредством электронной почты (Интернет-связи) рассматривается как обмен документами. Стороны принимают такие документы до поступления письменного оригинала соответствующего документа.
13.4. Если одно или несколько положений Договора входят в противоречие с действующим законодательством РФ, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и Договора в целом.